När du intervjuar någon är ditt mål att få personen att leverera så bra svar som möjligt. Ditt verktyg är frågan. Bra frågor är öppna. Öppna frågor börjar med vad, hur och varför. Det är frågor som inte kan besvaras med ja eller nej. Hur då? är en av världens bästa frågor. Slumrar du någon …